Политика оформления билетов авиакомпании Эир Астана в связи с распространением коронавируса

Мы понимаем, что в связи с правительственными ограничениями, введенными с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, ваши планы могли поменяться, поэтому для большей гибкости мы предлагаем вам варианты, перечисленные ниже.

Смена маршрута или дат по всем направлениям без штрафов

Если вы путешествуете по маршруту, выполняемому авиакомпанией «Эйр Астана» (включая внутренние и международные маршруты), и хотели бы изменить даты или направление, вы можете оформить:

1. Перебронирование на другие даты (единожды) без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо); 

2. Перебронирование на другие маршруты «Эйр Астаны» (единожды) без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо). 

Эти условия применяются для вылетов до конца декабря 2020 г.
Просим вас внести изменения до 31 мая 2020 г. и не позднее, чем за 48 часов до изначальной даты вылета. 

Примечание: Просим вас набраться терпения, уважаемые пассажиры и гости! 

В настоящий момент сотрудники авиакомпании получают большое количество звонков и запросов, Центр бронирования и информации работает в усиленном режиме, делая все возможное, чтобы оперативно обработать все запросы. Поэтому, если вы путешествуете позднее ближайших 72 часов, они просят вас отложить ваш запрос ближе к датам вашей поездки, чтобы сотрудники авиакомпании могли своевременно помочь пассажирам, кто должен был вылететь в ближайшие 72 часа и нуждается в срочной поддержке.

Пожалуйста, будьте уверены, что «Эйр Астана» не оставит ни одного пассажира, обратившегося с запросом в установленном порядке.